রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ak717-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, অথবা মোবাইল থেকে লগইন করেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় তা এই পাতায় স্পষ্ট করা হয়েছে। এই নীতি পড়ার পর আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা…

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপত্তাকুকি ও ব্রাউজিং ডেটা নীতিযোগাযোগের স্পষ্ট পথ
ak717 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তার পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন উঠলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় পাঠাতে পারবেন — আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ, তবে ই-মেইলও সমানভাবে কার্যকর।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে আমাদের দল সরাসরি সহায়তা করবে।
ই-মেইল বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই নাম, মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করতে পারবেন — কোনো অপেক্ষা নেই।
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। লেনদেন তথ্য থেকে শুরু করে লগইন সেশন পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তার ব্যবস্থা আলাদা। নিচে মূল ছয়টি বিষয় সংক্ষেপে দেওয়া হলো, যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার তথ্য ঠিক কোথায় ও কতদিন থাকে।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন। অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না এবং ঐচ্ছিক ক্ষেত্র সবসময় স্পষ্টভাবে চিহ্নিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

মোবাইল বা কম্পিউটারে সেশন চালু রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি আমরা রাখি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার মোবাইলে পাঠানো কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়, এমনকি কেউ পাসওয়ার্ড জানলেও নয় — এটি আপনার সুরক্ষার প্রথম স্তর।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু থাকে ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ ও শেয়ারিং

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ডেটা শেয়ার হয়। আপনার পরিচয় বা লেনদেন তথ্য বিপণন বা বিশ্লেষণ প্রতিষ্ঠানের কাছে পাঠানো হয় না।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। আইনি বা নিরাপত্তাজনিত কারণে কিছু তথ্য সাথে সাথে মুছে না-ও যেতে পারে, তবে কারণ জানানো হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সরাসরি জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই ও সহায়তার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিপণন প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া শেয়ার হওয়ার প্রশ্নই ওঠে না।

নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল ঠিকানা এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। এছাড়া লগইনের সময় ডিভাইসের আইপি ঠিকানা ও সেশন সময় লগ হয় — এটি মূলত অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য, বিপণনের জন্য নয়।

হ্যাঁ, পারবেন। লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। কোনো বিশেষ তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে লগইন সেশন ও কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইলে ব্রাউজার দিয়ে খেলার সময় সেশন কুকি সক্রিয় থাকলে অভিজ্ঞতা মসৃণ হয়।

হ্যাঁ, পরিবর্তন হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হবে। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি সম্মত হয়েছেন।

Rocket-সহ যেকোনো পেমেন্ট মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। এই তথ্য প্রযোজ্য আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি কারণে কিছু তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে না মোছা গেলে কারণ জানানো হবে।

হ্যাঁ। এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালার আলোকে প্রস্তুত করা হয়েছে। তবে এই পাতায় প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — কোনো সন্দেহ থাকলে আইনি পরামর্শ নেওয়া উচিত।

হ্যাঁ। OTP শুধু আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয় এবং একবার ব্যবহারের পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যায়। পাসওয়ার্ড কেউ জানলেও OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকা সম্ভব নয়।